Политика конфиденциальности

Наше приложение позволяет вам заказывать услуги Dodo Taxi в соответствии с Условиями использования (https://dodotaxi.com/user-agreement) и Лицензионным соглашением (https://dodotaxi.com/license-agreement) (далее — Сервис). Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности (https://dodotaxi.com/privacy-policy).

1. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ персональные ДАННЫЕ?

1.1. Ваши данные обрабатываются компанией 28408, Маврикий, Порт-Луи, улица Луи Патер, 30 (далее именуемой «Додо Такси»). По закону наша компания определяется как “контролер”.

1.2. Мы привлекаем поставщиков услуг («обработчиков»), которые обрабатывают часть данных по нашему поручению: карты и уведомления (Google, Firebase), SMS (Emtel), зашифрованное хранение записей звонков в Европейском союзе (Backblaze B2), а для платежей картой — лицензированного поставщика платёжных услуг и нашего платёжного агента Infinity IT Solutions Limited. Они соблюдают строгие требования при обработке ваших данных.

1.3. Вы можете связаться с нами по электронной почте: info@dodotaxi.com

2. ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

2.1. Данные, которые мы получаем о вас от Dodo Taxi, необходимы для предоставления вам данной услуги.

2.2. Некоторые из ваших данных необходимы для улучшения нашего сервиса, удобства пользования и т.д. Такие данные используются в наших законных интересах при соблюдении всех ваших прав, и мы можем поручить нашим партнерам помочь нам в этом.

2.3. Если обработка требуется по закону.

2.4. При необходимости мы можем запросить ваше согласие на использование определенных данных. Вы будете проинформированы о цели сбора таких данных. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, обратившись в нашу службу поддержки через приложение Dodo Taxi.

2.5. В исключительных случаях мы можем обрабатывать ваши данные по причинам, представляющим значительный общественный интерес, для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов третьей стороны или иным образом по причинам, представляющим общественный интерес в области общественного здравоохранения.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

3.1. Мы используем данные:

(a), которые Вы предоставляете в Dodo Taxi: имя, номер телефона, адреса, отзывы клиентов, банковскую информацию, адрес электронной почты, формы для заполнения;

(b) Мы получаем информацию о вас с вашего устройства и Dodo Taxi: IP-адрес; идентификатор устройства, тип и модель; мобильную операционную систему; информацию о браузере или мобильном приложении.;

(c) анализируя данные об использовании Сервиса, мы получаем: время, затраченное на выполнение заказа; наиболее часто заказываемые услуги или товары; количество экранов, просмотренных при взаимодействии с нашими приложениями; среднюю стоимость заказа;

(d) Мы получаем от наших партнеров: идентификатор источника или рекламную ссылку, используемую для загрузки приложений или доступа к ним;

(e) Вы предоставляете службе поддержки: указанные вами по вашему усмотрению; запрошенные нами по нашему усмотрению.

3.2. Ваши данные передаются только нашим партнерам, которые:

(a) Непосредственно помогают в предоставлении Услуги.;

(b) Имеете право на получение ваших данных в соответствии с законом;

3.3. Мы обрабатываем ваши данные до тех пор, пока не будет достигнута цель их обработки. Мы можем продолжить обработку ваших данных, если такая обработка требуется по закону или необходима для защиты наших прав и интересов, а также прав и интересов третьих лиц.

3.4. Мы используем автоматическую обработку данных в целях борьбы с мошенничеством.

3.5. Телефонные разговоры с нашей службой поддержки клиентов, а также с исполнителями ваших заказов записываются. Это делается для разрешения споров и судебных исков, а также для контроля качества предоставляемых вам услуг. Записи хранятся в течение строго ограниченного времени и доступны только уполномоченным нами лицам.

4. ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ДАННЫЕ В ДРУГИЕ СТРАНЫ?

Записи и расшифровки звонков в приложении хранятся в зашифрованном виде в Европейском союзе (Backblaze B2, регион EU-Central), где уровень защиты данных не ниже требуемого законом Маврикия; за пределами ЕС они не хранятся. Эта передача регулируется соглашением об обработке данных с нашим поставщиком.

При оплате картой в приложении данные карты вводятся в форме лицензированного, сертифицированного по PCI DSS поставщика платёжных услуг, привлечённого Infinity IT Solutions Limited (Гонконг), нашим платёжным агентом, и передаются напрямую этому поставщику. Infinity IT Solutions Limited получает данные о транзакции (сумма, валюта, номер поездки, маскированный номер карты) — только в объёме, необходимом для выполнения платежа, на основании письменного агентского договора. Ни DodoGo, ни Infinity IT Solutions Limited не получают и не хранят полный номер вашей карты.

5. КАКИМИ ПРАВАМИ ВЫ ОБЛАДАЕТЕ?

Вы можете легко воспользоваться своими правами, указанными ниже, и легко отправлять соответствующие запросы в нашем приложении или обращаться в нашу службу поддержки. Ты можешь:

5.1. отозвать свое согласие, если обработка основана на вашем согласии;

5.2. исправить ваши данные;

5.3. удалить ваши данные или заблокировать их обработку при определенных обстоятельствах;

5.4. подать возражение против предоставления услуги, если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает ваши права;

5.5. подать на нас жалобу и потребовать возмещения ущерба, возникшего в результате незаконной обработки ваших персональных данных;

5.6. узнать, обрабатываются ли относящиеся к нему данные, и дополнительную информацию об обработке, в том числе о цели обработки персональных данных и о том, обрабатываются ли данные в соответствии с этой целью; о сторонних получателях, которым передаются данные внутри страны или за рубежом.

6. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы и наши партнеры принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных и снижения рисков, возникающих в связи с несанкционированным доступом, случайной потерей данных, преднамеренным удалением или повреждением персональных данных.

7. КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВНОСЯТСЯ в ЭТОТ ДОКУМЕНТ?

Мы можем уведомить вас любыми доступными способами (push-уведомления в мобильном приложении Dodo Taxi, sms или по электронной почте), если в настоящую Политику конфиденциальности будут внесены изменения, которые существенно повлияют на ваши права.